Hilfe und FAQ
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen vor der Bestellung von Nextcloud.
Häufige Fragen
Wenn hier etwas fehlt, schreiben Sie uns.
Bleiben meine Daten wirklich in Europa?
Ja. Ihre Nextcloud läuft auf unserer Infrastruktur in Europa, in voller DSGVO-Konformität. Daten werden nicht außerhalb der EU übertragen.
Muss ich mich mit Serveradministration auskennen?
Nein. Der Dienst ist vollständig verwaltet – Updates, Backups und Sicherheit übernehmen wir. Sie nutzen ihn einfach.
Kann ich später den Tarif wechseln oder den Speicher erweitern?
Ja. Sowohl der Tarif als auch die Speichergröße lassen sich bei Bedarf nach oben oder unten skalieren, ohne Ausfallzeit.
Wie schnell ist der Dienst einsatzbereit?
Nach Auswahl des Tarifs und Zahlung stellen wir den dedizierten Server unter Ihrer Subdomain innerhalb weniger Minuten bereit.
Und wenn ich nur Speicherplatz für Dateien brauche?
Wenn Sie nicht die gesamte Plattform benötigen (Kalender, Kontakte, Nextcloud-Apps, Server-Panel), sondern nur sicheren Speicher mit Abrechnung pro TB – die bessere Wahl ist WebDisk Files.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Wir senden Ihnen eine Zahlungsaufforderung mit einer Frist von 7 Tagen. Ist die Rechnung dann noch offen, halten wir den Server am 7. Tag an (Ihre Daten bleiben erhalten); nach der Zahlung startet er wieder. Nach 60 Tagen Rückstand kündigen wir den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen, am 90. Tag endet der Vertrag. Danach haben Sie noch 30 Tage Zeit, Ihre Daten und Rechnungen herunterzuladen — im Kundenportal können Sie den Server einmalig für 7 Tage starten, und der Support stellt auf Anfrage ein Festplatten-Image bereit. Am 120. Tag werden Server und Daten endgültig gelöscht; wir informieren Sie 7 Tage vorher. Ausnahme: Beendet der Zahlungsdienstleister das Abonnement selbst nach fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen, endet der Vertrag früher — der Server wird angehalten, und Sie können Ihre Daten und Rechnungen zu denselben Bedingungen herunterladen, bis zum 120. Tag und mindestens 30 Tage lang.