Pomoc i najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na to, o co pytacie najczęściej przed zamówieniem Nextclouda.
Najczęstsze pytania
Jeśli czegoś tu brakuje, napisz do nas — odpowiadamy po polsku.
Czy moje dane na pewno zostają w Polsce?
Tak. Twój Nextcloud działa na naszej infrastrukturze zlokalizowanej w Europie, w pełnej zgodności z RODO. Dane nie są przekazywane poza UE.
Czy muszę znać się na administracji serwerem?
Nie. Usługa jest w pełni zarządzana — aktualizacje, kopie zapasowe i bezpieczeństwo są po naszej stronie. Ty po prostu korzystasz.
Czy mogę później zmienić plan lub powiększyć przestrzeń?
Tak. Plan i ilość przestrzeni danych możesz skalować w górę lub w dół zgodnie z potrzebami, bez przerywania pracy.
Jak szybko usługa jest gotowa?
Po wyborze planu i opłaceniu wdrażamy dedykowany serwer pod Twoją subdomeną w ciągu kilku minut.
A jeśli potrzebuję tylko miejsca na pliki?
Jeśli nie potrzebujesz całej platformy (kalendarz, kontakty, aplikacje Nextcloud, panel serwera), a po prostu bezpiecznego dysku rozliczanego za TB — lepszym wyborem będzie WebDisk Files.
Co się stanie, gdy płatność się nie powiedzie?
Wyślemy wezwanie do zapłaty z 7-dniowym terminem. Jeśli faktura nadal nie jest opłacona, w 7. dniu zatrzymamy serwer (dane pozostają bezpieczne), a po zapłacie uruchomi się on ponownie. Po 60 dniach zaległości wypowiemy umowę z 30-dniowym terminem, a w 90. dniu umowa się kończy. Masz wtedy jeszcze 30 dni na pobranie danych i faktur — w panelu możesz raz uruchomić serwer na 7 dni, a obsługa na wniosek przygotuje obraz dysku. W 120. dniu serwer i dane zostaną trwale usunięte; uprzedzimy o tym 7 dni wcześniej. Wyjątek: jeśli operator płatności sam zakończy subskrypcję po nieudanych próbach pobrania opłaty, umowa kończy się wcześniej — serwer zostaje zatrzymany, a dane i faktury możesz pobrać na tych samych zasadach, do 120. dnia i nie krócej niż przez 30 dni.